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天门市开展“12333全国统一咨询日”活动

来源:未知 日期: 2018/04/22

今年的3月30日,是第七届“12333全国统一咨询日”。天门市人社局按照部、省统一部署,结合工作实际,积极筹备,在3月30日以“全民参保”为主题开展了现场宣传咨询和专家热线咨询活动。

一、进行现场咨询

30日上午9点至11点,由市人社局与建设银行联合开展的现场咨询活动在新城CBD广场建设银行门前举行。12333电话咨询员和市人社局机关科室、所属单位业务骨干在宣传活动现场设立咨询台,通过现场解答、发放宣传资料等形式,重点宣传了社会保险参保缴费政策,同时也覆盖社保卡制作、就业服务、劳动监察、劳动仲裁、人事人才等工作,为广大群众提供全面的人社政策服务。

图 1天门市开展12333全国咨询日活动现场

宣传活动现场,市民对自己所关心的人社热点问题进行了咨询,市人社局相关科局的工作人员对咨询者提出的问题给予了耐心细致的解答,并向市民发放各类政策宣传资料。12333咨询员引导咨询群众关注“天门12333”微信公众号,介绍微信公众号功能,提示市民通过“天门12333”微信公众号可以查询个人社保参保缴费信息、办理社保卡挂失解挂、查询退休待遇、了解人力资源和社会保障相关政策等,得到现场群众的一致好评。

图2 医疗保险局工作人员向市民解答医保缴费问题

二、开通12333专家热线

30日下午2点半至5点,12333咨询服务中心邀请了市人社局领导和市社会保险事业管理局、市医疗保险局业务骨干到咨询室现场接听咨询电话,实时解答参保群众们提出的养老保险、医疗保险参保缴费等方面的疑难问题。经过前期活动宣传,专家在线咨询服务活动期间,咨询电话不断,共接受咨询来电40人次,解答20多个热点问题。

图3 人社局相关负责人耐心解答城乡居民养老保险参保政策

图4 医疗保险局工作人员向来电咨询者解答异地住院医保报销问题

图5 社会保险事业管理局工作人员细心解答新单位参保政策

此外,全市各乡镇人社服务中心以不同方式在各地开展了宣传咨询活动。

12333是全国统一的人力资源和社会保障公益咨询服务号码,开展以“全民参保”为主题的12333全国统一咨询日活动,让广大市民更深入了解到社会保险政策,有利于加快实现社会保险全覆盖目标,建立健全全民共享、公平可及的社会保障体系,同时也有利于推广12333公共服务品牌,提高12333的社会影响力。

天门市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心

                            2018年3月30日      


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